01
♢
Ketidakberpihakan
Menjamin seluruh keputusan sertifikasi dilakukan secara objektif tanpa pengaruh kepentingan pribadi maupun pihak lain.
Ketidakberpihakan Impartiality Policy
Prinsip dasar yang menumbuhkan keyakinan
GAI CERTI memegang prinsip-prinsip dasar untuk menumbuhkan kepercayaan meliputi ketidakberpihakan, kompetensi, tanggung jawab, keterbukaan, kerahasiaan, dan cepat tanggap terhadap keluhan.
♢Ketidakberpihakan
↗Kompetensi
⚖Tanggung Jawab
◯Keterbukaan
🔒Kerahasiaan
⚡Cepat Tanggap
Enam Prinsip Dasar
02
🎓
Kompetensi
Didukung auditor, assessor, dan personel yang kompeten serta berpengalaman.
03
⚖
Tanggung Jawab
Setiap keputusan sertifikasi didasarkan pada bukti objektif dan sesuai standar.
04
◯
Keterbukaan
Informasi sertifikasi dapat diakses secara transparan oleh pihak berkepentingan.
05
🔒
Kerahasiaan
Seluruh informasi klien dijaga dan dilindungi sesuai kebijakan perusahaan.
06
⚡
Cepat Tanggap Terhadap Keluhan
Setiap keluhan ditangani secara profesional, objektif, dan tepat waktu.
1.1Enam Prinsip Dasar
Dalam melakukan kegiatan sertifikasinya GAI CERTI menjunjung tinggi prinsip ketidakberpihakan. Ketidakberpihakan dipersyaratkan untuk menghasilkan sertifikasi yang menumbuhkan kepercayaan.
GAI CERTI mengakui sumber pendapatan bagi lembaga sertifikasi adalah pembayaran klien untuk sertifikasi, dan hal ini dapat menjadi potensi terhadap ketidakberpihakan.
Untuk mendapatkan dan memelihara kepercayaan, keputusan sertifikasi didasarkan pada bukti objektif kesesuaian atau ketidaksesuaian tanpa dipengaruhi kepentingan lain.
Ancaman Terhadap Ketidakberpihakan
Ancaman Swa-Kepentingan
Ancaman yang timbul dari kepentingan sendiri seperti kepentingan finansial atau tekanan bisnis.
Ancaman Swa-Kajian
Ancaman yang timbul dari seseorang atau lembaga yang melakukan kajian terhadap pekerjaannya sendiri.
Ancaman Keakraban
Ancaman karena terlalu akrab atau terlalu percaya dengan personel tertentu dibanding dengan bukti audit.
Ancaman Intimidasi
Ancaman yang timbul karena tekanan untuk mengubah keputusan atau melaporkan kepada pihak tertentu.
1.2Kompetensi
GAI CERTI didukung oleh personel yang kompeten dalam sistem manajemen agar mampu memberikan sertifikasi yang kredibel dan terpercaya.
Kompetensi dipelihara melalui:
- Pelatihan
- Pendidikan
- Pengalaman audit
- Evaluasi berkala
- Pengembangan kompetensi berkelanjutan
1.3Tanggung Jawab
Tanggung Jawab Klien
- Memenuhi persyaratan sertifikasi
- Menyediakan bukti objektif
- Menjaga sistem yang telah disertifikasi
Proses Sertifikasi
📝Permohonan
→
⌕Audit
→
▤Review
→
✓Keputusan
→
📄Sertifikat
Tanggung Jawab GAI CERTI
- Menilai kesesuaian
- Melaksanakan audit
- Mengambil keputusan sertifikasi
- Menjaga independensi
- Menjaga integritas proses
1.4Keterbukaan
GAI CERTI menyediakan akses kepada publik untuk memaparkan informasi secara tepat waktu mengenai proses audit dan proses sertifikasinya, serta status sertifikasi suatu organisasi.
Status sertifikasi dapat diakses melalui website:
◯ https://www.gaicerti.com
Untuk mendapatkan atau memelihara kepercayaan sertifikasi, GAI CERTI telah menyediakan akses informasi secara tepat bagi pihak yang berkepentingan.
Head Office:
Jalan Saluran Air No. 28 Pamolokan, 69412 Sumenep - Indonesia
Jalan Saluran Air No. 28 Pamolokan, 69412 Sumenep - Indonesia
Kontak:
+62 817 0084 848
info@gaicerti.com
www.gaicerti.com
+62 817 0084 848
info@gaicerti.com
www.gaicerti.com
1.5Kerahasiaan
Setiap karyawan GAI CERTI wajib menjaga informasi klien yang diperoleh dari pelaksanaan kegiatan sertifikasi dan tidak akan memberikan informasi apa pun tentang klien kepada pihak ketiga, kecuali dipersyaratkan dalam peraturan tertulis.
GAI CERTI menjamin:
- Kerahasiaan data pelanggan
- Perlindungan informasi audit
- Pengendalian akses dokumen
- Keamanan data elektronik
- Kepatuhan terhadap peraturan
🔒
1.6Cepat Tanggap Terhadap Keluhan
GAI CERTI menyediakan untuk selalu terbuka dalam proses penanganan keluhan. Pihak yang mempercayai sertifikasi klien dapat meminta segala keluhan diselidiki secara layak.
1✉Penerimaan Keluhan
2📄Verifikasi Keluhan
3👥Investigasi
4◯Analisa
5🔧Tindakan Perbaikan
6✓Penyelesaian
7👍Konfirmasi Kepuasan
Cepat tanggap terhadap keluhan merupakan sarana perlindungan yang efektif bagi GAI CERTI, kliennya, dan pengguna sertifikasi lainnya terhadap kesalahan atau kelalaian.
Komitmen Ketidakberpihakan
GAI CERTI Menjamin
♢Independen
◎Objektif
♙Kompeten
◯Transparan
🔒Rahasia
⚡Responsif
🤝Terselesaikan
🌿Berkelanjutan
Building Trust Through Impartiality"Menjaga Integritas, Membangun Kepercayaan, dan Memberikan Kepastian Sertifikasi yang Objektif."
Hubungi Kami
•Sumenep, Jawa Timur
Indonesia
☎+62 817 0084 848
✉info@gaicerti.com
◎www.gaicerti.com